A nossa Política de Trocas e Devoluções é válida a partir de novembro de 2023.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Caso você tenha mudado de ideia ou não tenha ficado completamente satisfeito com o produto, é possível realizar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para que o processo de devolução seja efetuado corretamente, é importante que o produto atenda aos seguintes critérios:
Não tenha sinais de uso;
A embalagem original esteja intacta, sem violação ou danos;
Todos os componentes ou peças originais estejam inclusos.
Se desejar devolver o produto, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 95947-1596, informando seu nome completo e número do pedido. Em até 48h, nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução.
Após a devolução ser recebida e o produto passar por uma avaliação técnica, caso esteja tudo conforme, o reembolso será realizado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
2. Devolução de Produto com Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução dentro de até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo, número do pedido, descrição detalhada do defeito e fotos do produto. Em até 48h, nossa equipe entrará em contato com as orientações para devolução.
O caso será analisado em até 30 dias corridos após o recebimento da solicitação, e, caso seja aprovado, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Lembre-se: nossa política não cobre defeitos decorrentes de mau uso.
3. Dúvidas?
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 95947-1596. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
