Esta política de troca é válida a partir de Nov 2023.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Caso você tenha feito o pedido mas não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento em seu endereço. Ressaltamos que:
- Não devem haver sinais de uso no produto;
- A embalagem deve ser a original e não deve estar violada ou danificada;
- O produto deve estar com todas as peças/componentes originais;
Para prosseguir com a devolução, você pode enviar um e-mail para [email protected] ou mande uma mensagem para nosso WhatsApp: (11) 95947-1596, informando seu nome completo e número do pedido, em 48h retornaremos com as orientações para devolução.
Assim que a sua devolução for recebida em nosso endereço, o produto passará por uma avaliação técnica, sendo aprovado, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU VÍCIO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para o caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Neste caso, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (descrição detalhada do defeito e fotos), em 48h retornaremos com as orientações para a devolução.
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados a partir da solicitação, sendo aprovado, o valor do produto será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Lembrete: não fazemos troca por mau uso !
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou mande uma mensagem para nosso WhatsApp: (11) 95947-1596.
